Habergold
Dunyatimes

2 yılda müşteri sayısını %70 arttıran Maraşlı'nın başarı sırrı iyi bir dinleyici olması

İki yıl önce firmalarının gelecek planlamasını baştan sona revize eden Gökhan & Serhan Maraşlı kardeşler; köklü bir değişime gitmeden önce müşterilerinin taleplerini ve piyasanın değişen koşullarını çok iyi analiz etmenin faydalarını yaşıyorlar. Kısa sürede müşteri sayısını %70 arttıran Maraşlı Kuyumculuk; gelecek hedeflerine emin ama kontrollü adımlarla ilerlemek istiyor.

13 Mayıs 2014 17:28 / Güncelleme: -/- | Kategori: Firmalar | Ziyaretçi: 1459

İki yıl önce firmalarının gelecek planlamasını baştan sona revize eden Gökhan & Serhan Maraşlı kardeşler; köklü bir değişime gitmeden önce müşterilerinin taleplerini ve piyasanın değişen koşullarını çok iyi analiz etmenin faydalarını yaşıyorlar. Kısa sürede müşteri sayısını %70 arttıran Maraşlı Kuyumculuk; gelecek hedeflerine emin ama kontrollü adımlarla ilerlemek istiyor.

22 ayar bilezik grubunun önemli üreticilerinden biri olan ve 60 yılı geçkin tarihiyle sektörde yakından tanınan Maraşlı Kuyumculuk; günün değişen ve gelişen koşullarına ayak uydurmak için yaptığı önemli hamlelerle son dönemde isminden sıklıkla söz ettiriyor. Babaları Naci Maraşlı ile mesleğin tüm detaylarını öğrenen, ayrıca yüksek eğitimlerini de tamamlayan Maraşlı kardeşler; markalarında köklü bir değişime gitmeye 2 yıl önce karar verdiler. Firma ortağı Serhan Maraşlı; daha çok klasik bilezik modelleri ve burma bilezik üzerine uzmanlaşan markalarının, 2 yıllık bir süreç içinde bugün piyasada bulunan her tarzda bileziği üretebilir hale geldiğini ve bu değişimin işinin uzmanı kişilerle planlanandan daha erken tamamlandığını söyledi.

Değişim öncesinde, mevcut müşterileriyle yaptıkları istişarenin ve piyasada değişen kullanıcı beklentilerini analiz etmelerinin çok önemli faydasını gördüklerini kaydeden Serhan Maraşlı; "Bugün; üretim tekniklerimizi, teknolojik altyapımızı, uzman kadromuzu ve servis hızımızı çok ciddi anlamda geliştirdik ve değiştirdik. Yeni Maraşlı’da değişmeyenler ise; dürüst çalışma prensibi, yüksek müşteri memnuniyeti anlayışı ve verilen sözün zamanında yerine getirilmesidir” dedi.

Kısa sürede gerçekleşen değişimlerin ardından mevcut müşteri portföylerinde %70’e varan bir artış olduğunu belirten Maraşlı; "ürün çeşitliliğimiz, özgün tasarımlar ortaya koymamız ve hem CNC hem de şarnel modellerinde yüksek kaliteyi yakalamamız bize yeni bir müşteri kitlesi kazandırdı. Biz İstanbul’u merkez alarak, hızlı servis sunabileceğimiz bir daire çizdik. Şu aşamada bu dairenin içinde yer alan bölgelere hizmet sunuyoruz. Tabi ki yüksek iletişim teknolojilerini de kullanarak müşterilerimizle çok daha etkin haberleşiyoruz. Bugün, bize müşterilerimizden gelen bir sipariş yarın teslim olmaktadır. Bizim için tüm bu değişim sürecini kısaltan en önemli faktörün deneyimli kadromuza katılan teknik ve tecrübeli yeni çalışma arkadaşlarımız olduğunu da özellikle vurgulamak istiyorum” diye konuştu.

Maraşlı Kuyumculuğa özellikle İstanbul, Gebze ve Adapazarı bölgelerinden yeni müşteriler dahil oldu.

Sitemiz yayınlanan köşe yazısı/haberin tüm haklarının sahibidir. Kaynak gösterilse dahi köşe yazısı/haberin tamamı özel izin alınmadan kullanılamaz. Ancak alıntılanan köşe yazısı/haberin bir bölümü, alıntılanan habere aktif link verilerek kullanılabilir.
YUKARI